Definisi kepemimpinan , Tipe kepemimpinan & teori kepemimpinan,.!!!

Kepemimpinan dapat didefinisikan sebagai suatu proses dimana seorang individu mempengaruhi orang lain menuju pencapaian tujuan organisasi atau kelompok. Tiga poin tentang definisi kepemimpinan harus ditekankan. Pertama, kepemimpinan adalah proses pengaruh sosial. Kepemimpinan tidak bisa ada tanpa pemimpin dan satu atau lebih pengikut. Kedua, kepemimpinan memunculkan tindakan sukarela pada bagian dari pengikut. Sifat sukarela dari kepatuhan memisahkan kepemimpinan dari jenis lain pengaruh berdasarkan kewenangan formal. Akhirnya, kepemimpinan hasil dalam perilaku pengikut 'yang tujuan dan goal-directed dalam beberapa jenis pengaturan terorganisir. Banyak, meskipun tidak semua, penelitian fokus kepemimpinan pada sifat kepemimpinan di tempat kerja. Kepemimpinan mungkin adalah topik yang paling sering dipelajari dalam ilmu organisasi. Ribuan studi kepemimpinan telah diterbitkan dan ribuan halaman tentang kepemimpinan telah ditulis dalam buku-buku akademis dan jurnal, berorientasi bisnis publikasi, dan umum publikasi minat. Meskipun demikian, sifat kepemimpinan dan hubungannya dengan variabel kriteria kunci seperti kepuasan bawahan, komitmen, dan kinerja masih belum pasti, ke titik di mana Fred Luthans, dalam buku Perilaku Organisasi nya (2005), mengatakan bahwa "[kepemimpinan ] tidak tetap cukup banyak dari 'kotak hitam' atau konsep yang tidak bisa dijelaskan. " Kepemimpinan harus dibedakan dari manajemen. Manajemen melibatkan perencanaan, pengorganisasian, staffing, memimpin, dan mengendalikan, dan manajer adalah seseorang yang melakukan fungsi tersebut. Seorang manajer memiliki wewenang formal berdasarkan nya atau posisinya atau kantor. Kepemimpinan, sebaliknya, terutama berkaitan dengan pengaruh. Seorang manajer mungkin atau mungkin tidak menjadi pemimpin yang efektif. Kemampuan pemimpin untuk mempengaruhi orang lain mungkin didasarkan pada berbagai faktor selain kekuasaan formal nya atau posisi. Dalam bagian berikut, pengembangan studi kepemimpinan dan teori dari waktu ke waktu secara singkat dilacak. Tabel 1 memberikan ringkasan dari pendekatan teoritis utama. Tabel 1 Kepemimpinan Perspektif Sejarah Kepemimpinan Teori Teori Kepemimpinan Waktu Pendahuluan Mayor Tenets Trait Teori 1930 Karakteristik individu pemimpin berbeda daripada nonleaders. Perilaku Teori 1940-an dan 1950-an Perilaku pemimpin yang efektif yang berbeda dengan perilaku para pemimpin yang tidak efektif. Dua kelas utama perilaku pemimpin yang berorientasi tugas dan perilaku hubungan perilaku berorientasi. Teori Kontingensi 1960 dan 1970 Faktor-faktor unik untuk setiap situasi menentukan apakah karakteristik pemimpin tertentu dan perilaku akan efektif. Sejarah Kepemimpinan Teori Teori Kepemimpinan Waktu Pendahuluan Mayor Tenets Pemimpin-Anggota Bursa 1970 Para pemimpin dari berkualitas tinggi hubungan dengan beberapa bawahan tetapi tidak yang lain. Kualitas pemimpin-bawahan hubungan mempengaruhi hasil kerja banyak. Kepemimpinan Karismatik 1970 dan 1980 Para pemimpin yang efektif menginspirasi bawahan berkomitmen untuk tujuan dengan mengkomunikasikan visi, menampilkan perilaku karismatik, dan teladan pribadi yang kuat. Pengganti musuh Kepemimpinan 1970 Karakteristik organisasi, tugas, dan bawahan dapat menggantikan atau meniadakan efek dari perilaku kepemimpinan. SEJARAH PENGEMBANGAN Tiga kerangka teoritis utama penelitian telah mendominasi kepemimpinan di berbagai titik dalam waktu. Ini termasuk pendekatan sifat (1930 dan 1940), pendekatan perilaku (1940-an dan 1950-an), dan pendekatan kontingensi atau situasional (1960 dan 1970). PENDEKATAN SIFAT. Studi ilmiah tentang kepemimpinan dimulai dengan fokus pada sifat-sifat pemimpin yang efektif. Premis dasar di balik teori karakteristik adalah bahwa pemimpin yang efektif dilahirkan, tidak dibuat, sehingga nama kadang-kadang diterapkan pada versi awal ide ini, "orang besar" teori. Banyak studi kepemimpinan berdasarkan kerangka teoritis dilakukan pada 1930-an, 1940-an, dan 1950-an. Pemimpin penelitian sifat meneliti karakteristik fisik, mental, dan sosial individu. Secara umum, studi ini hanya mengamati hubungan yang signifikan antara sifat-sifat individu dan ukuran efektivitas kepemimpinan. Ciri fisik seperti tinggi, sifat mental seperti kecerdasan, dan sifat-sifat sosial seperti atribut kepribadian semua subjek penelitian empiris. Kesimpulan awal dari penelitian terhadap sifat-sifat pemimpin adalah bahwa tidak ada ciri-ciri universal yang konsisten dipisahkan pemimpin yang efektif dari orang lain. Dalam kajian penting dari literatur kepemimpinan yang diterbitkan pada tahun 1948, Ralph Stogdill menyimpulkan bahwa penelitian yang ada tidak menunjukkan kegunaan pendekatan sifat. Beberapa masalah dengan penelitian sifat awal mungkin dapat menjelaskan kurangnya dirasakan temuan signifikan. Pertama, teori pengukuran pada saat itu adalah tidak sangat canggih. Sedikit yang diketahui tentang sifat-sifat psikometri dari langkah-langkah yang digunakan untuk melaksanakan sifat. Akibatnya, studi yang berbeda kemungkinan besar akan menggunakan ukuran yang berbeda untuk menilai konstruk yang sama, yang membuat sangat sulit untuk mereplikasi temuan. Selain itu, banyak studi sifat bergantung pada sampel remaja atau lebih rendah tingkat manajer. Penelitian sifat awal sebagian besar atheoretical, tidak menawarkan penjelasan untuk hubungan yang diusulkan antara karakteristik individu dan kepemimpinan. Akhirnya, penelitian sifat awal tidak mempertimbangkan dampak dari variabel situasional yang mungkin memoderasi hubungan antara ciri-ciri pemimpin dan ukuran efektivitas pemimpin. Sebagai akibat dari kurangnya temuan konsisten menghubungkan sifat-sifat individu untuk efektivitas kepemimpinan, studi empiris sifat pemimpin sebagian besar ditinggalkan pada tahun 1950. PEMIMPIN PERILAKU PENDEKATAN. Sebagian sebagai akibat dari kekecewaan dengan pendekatan sifat kepemimpinan yang terjadi pada awal 1950-an, fokus penelitian kepemimpinan bergeser jauh dari sifat pemimpin dengan perilaku pemimpin. Premis ini aliran penelitian adalah bahwa perilaku yang ditunjukkan oleh para pemimpin lebih penting daripada sifat-sifat fisik, mental, atau emosional. Dua yang paling terkenal studi kepemimpinan perilaku terjadi di Ohio State University dan University of Michigan di tahun 1940-an dan 1950-an. Studi ini memicu ratusan penelitian kepemimpinan lainnya dan masih banyak dikutip. Studi Ohio State memanfaatkan Perilaku Pemimpin Kuesioner Description (LBDQ), administrasi itu dengan sampel individu dalam, perusahaan manufaktur militer, administrator perguruan tinggi, dan pemimpin mahasiswa. Jawaban kuesioner tersebut faktor-dianalisis untuk menentukan apakah perilaku pemimpin umum muncul di seluruh sampel. Kesimpulannya adalah bahwa ada dua aspek yang berbeda dari kepemimpinan yang menggambarkan bagaimana para pemimpin menjalankan peran mereka. Dua faktor, pertimbangan disebut dan struktur memulai, secara konsisten muncul. Struktur inisiasi, kadang-kadang disebut berorientasi pada tugas perilaku, meliputi perencanaan, pengorganisasian, dan koordinasi kerja bawahan. Pertimbangan melibatkan menunjukkan kepedulian terhadap bawahan, bersikap mendukung, mengakui bawahan prestasi, dan menyediakan kebutuhan bawahan kesejahteraan. Studi-studi kepemimpinan Michigan berlangsung pada waktu yang sama dengan yang di Ohio State. Di bawah arahan umum dari Rensis Likert, fokus dari studi Michigan adalah untuk menentukan prinsip dan metode kepemimpinan yang menyebabkan produktivitas dan kepuasan kerja. Penelitian menghasilkan dua perilaku kepemimpinan umum atau orientasi: orientasi karyawan dan orientasi produksi. Pemimpin dengan orientasi karyawan menunjukkan perhatian yang tulus untuk hubungan interpersonal. Mereka dengan orientasi produksi difokuskan pada aspek teknis tugas atau pekerjaan. Kesimpulan dari studi Michigan adalah bahwa orientasi karyawan dan umum, bukan pengawasan yang ketat menghasilkan hasil yang lebih baik. Likert akhirnya mengembangkan empat "sistem" manajemen berdasarkan studi ini, ia menganjurkan Sistem 4 (sistem partisipatif-kelompok, yang merupakan set paling partisipatif perilaku pemimpin) sebagai memberikan hasil paling positif. Salah satu konsep sebagian besar didasarkan pada pendekatan perilaku untuk efektivitas kepemimpinan adalah Grid (atau Kepemimpinan) Manajerial, yang dikembangkan oleh Robert Blake dan Jane Mouton. Grid menggabungkan "keprihatinan untuk produksi" dengan "kepedulian terhadap orang" dan menyajikan lima gaya perilaku alternatif kepemimpinan. Seorang individu yang menekankan produksi tidak sedang berlatih "manajemen miskin" menurut grid. Jika seseorang menekankan kepedulian terhadap orang dan ditempatkan sedikit penekanan pada produksi, ia istilah "negara-klub" manajer. Sebaliknya, seseorang yang menekankan kepedulian terhadap produksi tetapi sedikit perhatian terhadap masalah bawahan adalah "tugas" manajer. Seseorang yang mencoba untuk menyeimbangkan perhatian untuk produksi dan perhatian untuk orang-orang itu disebut sebagai "tengah-of-the-road" manajer. Akhirnya, seorang individu yang bisa secara bersamaan menunjukkan kepedulian yang tinggi untuk produksi dan kepedulian tinggi bagi orang-orang sedang berlatih "manajemen tim." Menurut resep dari grid, manajemen tim adalah pendekatan kepemimpinan terbaik. Grid manajerial menjadi alat konsultan besar dan merupakan dasar untuk cukup banyak pelatihan kepemimpinan di dunia usaha. Asumsi dari pendekatan perilaku pemimpin adalah bahwa ada perilaku tertentu yang akan secara universal efektif untuk para pemimpin. Sayangnya, penelitian empiris tidak menunjukkan hubungan yang konsisten antara perilaku pemimpin berorientasi pada tugas atau orang berorientasi dan efektivitas pemimpin. Seperti penelitian sifat, pemimpin penelitian perilaku tidak mempertimbangkan pengaruh situasional yang mungkin memoderasi hubungan antara perilaku pemimpin dan efektivitas pemimpin. KONTINJENSI (SITUASI) PENDEKATAN. Teori kontingensi atau situasional kepemimpinan mengusulkan bahwa konteks kelompok organisasi atau bekerja mempengaruhi sejauh mana sifat-sifat pemimpin yang diberikan dan perilaku akan efektif. Teori kontingensi menjadi terkenal di akhir 1960-an dan 1970-an. Empat dari terkenal teori lebih kontingensi adalah teori kontingensi Fiedler, jalan-tujuan teori, Vroom-Jago Yetton-pengambilan keputusan model kepemimpinan, dan teori kepemimpinan situasional. Masing-masing pendekatan kepemimpinan secara singkat dijelaskan dalam paragraf berikut. Diperkenalkan pada tahun 1967, teori kontingensi Fiedler adalah yang pertama untuk menentukan bagaimana faktor-faktor situasional berinteraksi dengan ciri-ciri pemimpin dan perilaku untuk mempengaruhi efektivitas kepemimpinan. Teori ini menunjukkan bahwa "favorability" situasi menentukan efektivitas tugas-orang yang berorientasi perilaku pemimpin. Favorability ditentukan oleh (1) rasa hormat dan kepercayaan bahwa pengikut miliki untuk pemimpin, (2) sejauh mana bawahan tanggung jawab dapat terstruktur dan kinerja diukur, dan (3) kontrol pemimpin memiliki lebih bawahan penghargaan. Situasi ini paling baik jika pengikut menghormati dan mempercayai pemimpin, tugas ini sangat terstruktur, dan pemimpin memiliki kontrol atas imbalan dan hukuman. Penelitian Fiedler menunjukkan bahwa berorientasi pada tugas pemimpin adalah lebih efektif bila situasinya baik sangat menguntungkan atau sangat tidak menguntungkan, tetapi orang yang berorientasi pemimpin lebih efektif dalam situasi yang cukup menguntungkan atau tidak menguntungkan. Teori ini tidak selalu mengusulkan bahwa pemimpin bisa beradaptasi gaya kepemimpinan mereka pada situasi yang berbeda, tapi itu pemimpin dengan gaya kepemimpinan yang berbeda akan lebih efektif bila ditempatkan dalam situasi yang cocok dengan gaya yang mereka sukai. Teori kontingensi Fiedler telah dikritik pada kedua dasar konseptual dan metodologis. Namun, penelitian empiris telah mendukung banyak dari proposisi khusus dari teori ini, dan tetap memberikan kontribusi penting untuk memahami efektivitas kepemimpinan. Path-tujuan teori pertama kali disajikan dalam artikel Science 1971 Administrasi Triwulanan oleh Robert House. Path-tujuan teori mengusulkan bahwa karakteristik bawahan dan karakteristik lingkungan kerja menentukan perilaku pemimpin akan lebih efektif. Karakteristik kunci dari bawahan diidentifikasi oleh teori ini adalah lokus kontrol, pengalaman kerja, kemampuan, dan kebutuhan afiliasi. Karakteristik lingkungan yang penting yang disebutkan oleh teori ini adalah sifat dari tugas, sistem otoritas formal, dan sifat dari kelompok kerja. Teori ini mencakup empat perilaku pemimpin yang berbeda, yang meliputi kepemimpinan direktif, kepemimpinan suportif, kepemimpinan partisipatif, dan berorientasi prestasi kepemimpinan. Menurut teori ini, perilaku pemimpin harus mengurangi hambatan untuk bawahan 'pencapaian tujuan, memperkuat bawahan harapan bahwa kinerja baik akan menyebabkan penghargaan dihargai, dan memberikan pelatihan untuk membuat jalan untuk hadiah lebih mudah bagi bawahan. Path-tujuan teori menunjukkan bahwa perilaku pemimpin yang akan menyelesaikan tugas ini tergantung pada faktor kontingensi bawahan dan lingkungan. Path-tujuan teori telah dikritik karena tidak mempertimbangkan interaksi antara faktor-faktor kontingensi dan juga karena kompleksitas model yang mendasari teoritis, teori harapan. Penelitian empiris telah menyediakan beberapa dukungan untuk proposisi teori tersebut, terutama yang berkaitan dengan direktif dan perilaku pemimpin yang mendukung. The Vroom-Jago Yetton-pengambilan keputusan model yang diperkenalkan oleh Victor Vroom dan Phillip Yetton pada tahun 1973 dan direvisi oleh Vroom dan Jago tahun 1988. Teori ini berfokus terutama pada tingkat partisipasi bawahan yang sesuai dalam situasi yang berbeda. Dengan demikian, menekankan gaya pengambilan keputusan dari pemimpin. Ada lima jenis pemimpin pengambilan keputusan gaya, yang diberi label AI, AII, CI, CII, dan G. Gaya ini berkisar dari sangat otokratis (AI), untuk sangat demokratis (G). Menurut teori ini, gaya yang sesuai ditentukan oleh jawaban atas hingga delapan pertanyaan diagnostik, yang berhubungan dengan faktor kontingensi seperti pentingnya kualitas keputusan, struktur masalah, apakah bawahan memiliki cukup informasi untuk membuat keputusan kualitas, dan pentingnya komitmen bawahan keputusan. Model Vroom-Yetton-Jago telah dikritik karena kompleksitasnya, untuk asumsi bahwa tujuan para pengambil keputusan 'konsisten dengan tujuan organisasi, dan untuk mengabaikan kemampuan yang dibutuhkan untuk sampai pada keputusan kelompok untuk masalah sulit. Penelitian empiris telah mendukung beberapa resep dari teori. Teori kepemimpinan situasional awalnya diperkenalkan pada tahun 1969 dan direvisi pada tahun 1977 oleh Hersey dan Blanchard. Teori ini menunjukkan bahwa faktor kontingensi kunci yang mempengaruhi pilihan pemimpin gaya kepemimpinan adalah kematangan tugas terkait dari bawahan. Kematangan bawahan didefinisikan dalam hal kemampuan bawahan untuk menerima tanggung jawab atas perilaku mereka sendiri tugas-terkait. Teori ini mengklasifikasikan perilaku pemimpin ke dalam dua kelas yang luas dari perilaku berorientasi tugas dan berorientasi pada hubungan. Proposisi utama teori kepemimpinan situasional adalah bahwa efektivitas tugas dan hubungan kepemimpinan berorientasi tergantung pada kematangan bawahan seorang pemimpin. Teori kepemimpinan situasional telah dikritik pada kedua dasar teoritis dan metodologis. Namun, tetap salah satu yang lebih terkenal teori kontingensi kepemimpinan dan menawarkan wawasan ke dalam interaksi antara kemampuan bawahan dan gaya kepemimpinan. PERKEMBANGAN TERKINI Meskipun sifat, perilaku, dan kontingensi pendekatan masing-masing telah memberikan kontribusi terhadap pemahaman tentang kepemimpinan, tidak ada pendekatan telah memberikan penjelasan yang memuaskan kepemimpinan dan efektivitas kepemimpinan. Sejak tahun 1970, beberapa kerangka teoretis alternatif untuk studi kepemimpinan telah maju. Di antara lebih penting dari ini adalah pemimpin-anggota teori pertukaran, teori kepemimpinan transformasional, pengganti untuk pendekatan kepemimpinan, dan filosofi kepemimpinan yang melayani. PEMIMPIN-ANGGOTA BURSA TEORI. Pemimpin-anggota bursa (LMX) teori awalnya disebut teori hubungan vertikal angka dua. Teori ini diperkenalkan oleh George Graen dan rekan berbagai di tahun 1970 dan telah direvisi dan disempurnakan di tahun-tahun sejak itu. Teori LMX menekankan (yaitu, satu-satu) hubungan diadik antara pemimpin dan bawahan individu, bukan ciri-ciri atau perilaku pemimpin atau karakteristik situasional. Fokus teori ini adalah menentukan tipe pemimpin-bawahan hubungan yang mempromosikan hasil yang efektif dan faktor-faktor yang menentukan apakah para pemimpin dan bawahan akan dapat mengembangkan berkualitas tinggi hubungan. Menurut teori LMX, para pemimpin tidak memperlakukan semua bawahan dengan cara yang sama, tetapi menjalin hubungan erat dengan beberapa (dalam kelompok), namun tetap jauh dari orang lain (out-group). Mereka yang dalam kelompok-menikmati hubungan dengan pemimpin yang ditandai oleh kepercayaan dan saling menghormati. Mereka cenderung untuk terlibat dalam aktivitas yang penting dan keputusan. Sebaliknya, pada kelompok luar dikecualikan dari kegiatan penting dan keputusan. Teori LMX menunjukkan bahwa berkualitas tinggi hubungan antara angka dua pemimpin-bawahan akan memberikan hasil positif seperti kinerja yang lebih baik, omset yang lebih rendah, kepuasan kerja, dan komitmen organisasi. Penelitian empiris mendukung banyak dari hubungan yang diusulkan (Steers et al., 1996). TEORI KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL. Mulai tahun 1970-an, sejumlah teori kepemimpinan muncul yang difokuskan pada pentingnya karisma seorang pemimpin untuk efektivitas kepemimpinan. Termasuk dalam kelas ini adalah teori teori DPR kepemimpinan karismatik, Bass teori kepemimpinan transformasional, dan Conger dan teori kepemimpinan karismatik Kanungo itu. Teori-teori ini memiliki banyak kesamaan. Mereka semua fokus pada mencoba untuk menjelaskan bagaimana para pemimpin dapat mencapai hal-hal luar biasa terhadap peluang, seperti memulihkan sebuah perusahaan gagal, mendirikan sebuah perusahaan yang sukses, atau mencapai kesuksesan militer besar melawan rintangan yang luar biasa. Teori-teori juga menekankan pentingnya kekaguman 'bawahan inspirasi' pemimpin, dedikasi, dan loyalitas tidak diragukan lagi melalui mengartikulasikan visi yang jelas dan menarik. Teori kepemimpinan Tranformational membedakan antara transaksional dan pemimpin transformasional. Kepemimpinan transaksional berfokus pada peran dan persyaratan tugas dan memanfaatkan hadiah bergantung pada kinerja. Sebaliknya, kepemimpinan transformasional berfokus pada pengembangan saling percaya, memupuk kemampuan kepemimpinan orang lain, dan menetapkan tujuan yang melampaui kebutuhan jangka pendek dari kelompok kerja. Bass teori kepemimpinan transformasional mengidentifikasi empat aspek kepemimpinan yang efektif, yang meliputi karisma, inspirasi, stimulasi intelektual, dan pertimbangan. Seorang pemimpin yang menunjukkan kualitas ini akan menginspirasi bawahan untuk berprestasi tinggi dan menempatkan kepentingan jangka panjang dari organisasi di depan kepentingan mereka sendiri jangka pendek, menurut teori. Penelitian empiris telah mendukung banyak proposisi teori tersebut. PENGGANTI UNTUK TEORI KEPEMIMPINAN. Kerr dan Jermier memperkenalkan pengganti teori kepemimpinan pada tahun 1978. Fokus teori ini berkaitan dengan memberikan penjelasan untuk kurangnya dukungan empiris yang lebih kuat bagi hubungan antara ciri-ciri pemimpin atau perilaku pemimpin dan kepuasan bawahan dan kinerja. Para pengganti teori kepemimpinan menunjukkan bahwa karakteristik dari organisasi, tugas, dan bawahan dapat menggantikan atau meniadakan efek dari kepemimpinan, sehingga melemahkan hubungan yang diamati antara perilaku pemimpin dan hasil organisasi penting. Pengganti untuk kepemimpinan membuat perilaku pemimpin seperti task-oriented atau berorientasi pada hubungan yang tidak perlu. Karakteristik organisasi yang dapat menggantikan kepemimpinan termasuk formalisasi, kekompakan kelompok, aturan tidak fleksibel, dan manfaat organisasi tidak di bawah kendali pemimpin. Karakteristik tugas yang dapat menggantikan kepemimpinan termasuk tugas-tugas rutin dan berulang atau tugas-tugas yang memuaskan. Karakteristik bawahan yang mungkin menggantikan kepemimpinan mencakup kemampuan, pengalaman, pelatihan, dan pekerjaan yang berhubungan dengan pengetahuan. Para pengganti teori kepemimpinan telah menghasilkan cukup banyak bunga karena ia menawarkan penjelasan secara intuitif menarik mengapa pemimpin dampak perilaku bawahan dalam beberapa situasi tetapi tidak pada orang lain. Namun, beberapa proposisi teoritis belum cukup diuji. Teori ini terus menghasilkan penelitian empiris. PELAYAN KEPEMIMPINAN. Pendekatan terhadap kepemimpinan mencerminkan filosofi bahwa pemimpin harus menjadi hamba pertama. Ini menunjukkan bahwa para pemimpin harus menempatkan kebutuhan bawahan, pelanggan, dan masyarakat di atas kepentingan mereka sendiri agar efektif. Karakteristik pemimpin pelayan meliputi empati, kepedulian, dan komitmen untuk pertumbuhan pribadi, profesional, dan spiritual dari bawahan mereka. Kepemimpinan yang melayani belum mengalami pengujian empiris yang luas tetapi telah menghasilkan bunga yang cukup besar antara kedua sarjana kepemimpinan dan praktisi. Kepemimpinan terus menjadi salah satu yang paling ditulis tentang topik dalam ilmu sosial. Meskipun banyak yang telah dipelajari tentang kepemimpinan sejak 1930-an, banyak jalan penelitian masih tetap untuk dijelajahi saat kita memasuki abad kedua puluh satu.